日前，一面印有：“服務卓越到位，施工精益求精”的錦旗由業主陳老先生冒著嚴寒，親自送到有家裝飾大樓，謹以表達對福州有家裝飾工程有限公司的感謝之情！寒冬之際，此事溫暖了每個“有家人”的心！

據悉，這位“閩江印象”陳業主年事已高，但因子女常年忙于工作，還是將裝修事務全權交給老人。老先生高要求，摳細節，居住面積不大，但預算嚴，比較了五六家裝修公司，都因為得不到耐心的溝通和服務而無法定案，“他們說我老人家不好‘對付’。”老先生在面對采訪時說。

2015年6月份，老先生找到了有家裝飾的吳少艷經理。吳經理耐心接待，并在各個環節（從設計到施工）都與耐心、可靠的人員對接——設計師連云龍、工程部徐茂基等，使裝修全程得以順利溝通及耐心維護。

從左至右：有家裝飾工程部徐茂基  “閩江印象”陳業主

據吳少艷經理回憶：“施工過程正是一年中最炎熱的時節，老人還是經常來與我研討裝修細節，戰隊里的伙伴們和老先生日漸熟稔，也常陪著老人耐心解釋裝修過程中的問題，不時送出些小禮物，令老人十分開心。”有一回，老先生自己買了吊頂燈安裝后不慎砸落，損壞了地板，原本不是裝修服務問題，但吳經理收到消息后二話沒說立即協調派人前往處理，重修了地面，令老人十分感動。

自從老先生與吳少艷戰隊的小伙伴們成為好朋友后，就常去小區物業處打聽同社區有裝修需求的其他業主，號召他們都來自家看施工進度，為有家品牌做宣傳！

因吳經理及其團隊耐心的溝通與貼心服務，老人滿意地于裝修完工后來到有家裝飾大樓，送上親往定制的錦旗，感謝有家裝飾卓越到位的服務和精益求精的施工！

吳經理說：“作為戰隊的負責人，不但要實現裝修服務，更要根據業主的性格和實際情況來溝通，選擇適合對接的伙伴，保證溝通的流暢與問題的解決質量。反饋過來的問題更要第一時間盯梢解決，保證較高的執行力與效率。沒有不可能，只有不用心！”