“20”和“60”，這兩個數字在星藝人黃江水心里，有著非同尋常的意義。今年，星藝裝飾南寧公司（以下簡稱“南寧星藝”）成立20周年，黃江水也剛好60歲。對此，黃江水如此感慨地說：“我是星藝南寧的親歷者和受益者。起初，我們家族在星藝的只我一個，而今卻多達23個。”19年前，黃江水加入星藝南寧，從項目經理到售后部經理，再到集成工程總監，一路走來，他的心里滿是感恩。
黃江水是大哥，還有5個弟弟妹妹。如今，四個弟弟也在星藝工作。2007年以前，在四個弟弟還沒加入星藝裝飾時，每逢過年提出每人給母親500元，他們都拿不出錢來，紛紛向黃江水的妻子借錢孝敬母親。當時，黃江水的妻子給了婆婆2000元“過年祝福”之后，對于弟弟們借錢的要求，她也很爽快地答應了。到了四個弟弟加入星藝裝飾桂林公司的第二年，母親過年都能收到他們兄弟每人2000元的“過年祝福”。再后來，母親收到的“過年祝福”越來越多。
黃江水的大弟至今還后悔進星藝太晚了。原來，他有3個女兒，老大、老二因當時家里經濟困難，初中畢業后就不讀書了，老三趕上了父親進星藝裝飾桂林公司所帶來的穩定收入，考上福州大學，成為家里的驕傲。
星藝南寧創始人特別強調誠信，不但要對客戶誠信，而且還要把誠信融入同事之間、領導與員工之間。星藝裝飾不欠工人錢、不欠材料商的錢，在南寧裝修業界口碑很好。此為“法寶”之二。
黃江水2003年進星藝南寧，做過項目經理、售后部經理等3個職位，其中售后工作時間最長，從2005年做到2014年，其間不斷探索進步空間，讓售后部門變得輕松起來。
提及這段經歷，黃江水感到自豪。他說，以前的售后是個“救火隊”，后來他帶領團隊，在公司支持下探索新的管理模式，將售后變成了“監督官”，要求各部門拿出“沒問題也要找問題”的精神，一旦發現問題，就進行“會診”研究，予以解決，不把問題留到后端，確保交付質量。
售后部門人員慢慢發現，自己的工作竟變得輕松起來，因為房子交付后，業主碰到的問題變少了。這期間，一些新的工藝在“會診”中誕生，對家裝行業產生了影響，整體質量有所提高。
黃江水接手售后部門后，逐步完善了客戶檔案，公司為業主提供的保質期雖然依照國家標準注明了相應年限，但這個標準是“活”的，可根據具體情況順延。例如，墻面保修兩年，但如果在保修期間出了小問題，星藝人除了免費上門修復外，還會從修復之日起順延“保修兩年”的服務承諾，這讓很多業主對星藝多了一份信任。隨后，公司推出了水電“保修10年”的售后服務，是國家水電保修標準的兩倍。
黃江水說，星藝南寧高標準要求自己，就是為了實現終身放心的售后效果。因為根據經驗，相應裝修項目過了保修期如果不出問題，那么其出問題的概率就非常少。
星藝工地的交付質量有保證，除了星藝人的自身努力，還得到了很多外界權威專家的支持。黃江水說，廣西多名建筑裝飾行業的權威專家既是星藝南寧的客戶，也是星藝南寧的技術顧問，他們提供關于力學、結構學等方面的專業知識，為星藝南寧探索新的進步空間提供了堅實營養。
