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導語

· INTRODUCTION

浙江恒彩家居裝飾有限公司創立于2014年，以“實現五個四五規劃，幫助千萬家庭輕松改善居住環境”為企業愿景，踐行匠人匠心精神，致力于推動家裝行業健康良性發展。
歷經7年發展，恒彩裝飾現已遍布杭城，未來將繼續以“五個四五規劃”為發展方向，立足江浙滬，進軍全國家裝市場，為更多的家裝客戶提供高品質的一站式家裝解決方案，用心服務每一位客戶，創造多彩人生。

本期大咖

THE MAN OF THS HOUR

李印，浙江恒彩家居裝飾有限公司創始人、董事長,榮獲2018年榮獲杭州市裝飾裝修商會業界精英大獎、2020年度自信浙商。他勵志在改善人居環境的同時，也維護自然環境，引領家裝產業健康發展，誠信經營，創造健康且豐富多彩的就業環境，并力所能及的幫助他人，提升更多人的生活品質，推動社會進步。

大咖說

· SAID HTE BOG SHOT

01簡單介紹一下浙江恒彩裝飾？
恒彩裝飾成立于2014年6月18號，今年迎來了我們的七周年。我們主要的業務經營范圍有全屋精裝、全屋整裝、全屋定制、全屋家電以及恒彩大家居，包含大宅和舊房翻新，以家裝為一體化一站式的整裝服務。
恒彩從成立至今，現有18家子公司，主要覆蓋杭州大區，并且開設了臨安、臨平、蕭山等店，目前在儲備城東的一個大店，以及建德、千島湖店，在杭州西湖區新時代互聯廣場的總部，有一個30000㎡的整裝館。
02 公司在設計這方面有哪些獨到的優勢？
我們在家裝設計人才引進的時候，設計師的工作年限和工作的責任心是非常重要的，恒彩的家裝設計師都是工作年限是八年以上的，這是我們對設計師的第一個要求；第二，所有進入我們公司的設計師，我本人都要親自面試，我面試不僅是對他專業的考核，還有人品道德以及責任心的考察，所以說加入恒彩的門檻也比較高。
所有的設計師都會進業主群進行深入交流，包括會在整個裝修從前到后的過程當中嚴格把關，出現問題及時溝通。以做口碑、做服務為核心，從業主本身出發，創造更多的作品！
03從事裝修那么多年，有什么裝修趣事可以跟我們分享嗎？
有一件我比較記憶猶新，就是我們在吉祥半島有個客戶，其實他家原本已經裝完了，還有兩天就要入住，我們的一個工人，可能跟項目經理發生了矛盾，就把客戶家里面所有的瓷磚四個角都砸了一個洞。當時我們業主到現場，他的情緒非常激動，原本這應該是非常開心的一刻，結果變成了非常痛苦的一瞬間，當天我趕到現場，業主見到我更是控制不住哭了起來。
我對這件事情只說了三句話。第一：這件事情不用調查。因為之前我們不知道是誰干，只有懷疑，我說不用調查，所有的事情在沒交給業主之前，全是我們恒彩的責任。第二：我跟業主說給我們2-3個月的時間，重新給你裝一遍，所有的費用由我們承擔，你家里面這兩三個月的房租我們負責。第三：完工后驗收到你滿意為止，合格為止，滿意后我再送你一個大紅包。然后完美的把這次矛盾糾紛轉變了。
后來這位業主的第二套房子還是找我們裝修的，我覺得這是非常有趣的，當時我跟他開玩笑說：你膽子也夠大的，第一套房子裝成這樣，你還敢找我做。他說：就因為你們公司愿意擔責任為我們業主負責，所以我第二套房子只愿意交給你們恒彩做。所以我也非常感謝我們的業主，這段的經歷也讓我覺得更加堅定我們的使命和責任，所以我們將繼續把做品質家裝的使命進行到底。
04本公司在裝修過程中會為客戶提供什么樣的服務？
在裝修過程中我們有兩個環節的服務，第一，建立七星級管家群：七對一專職的人員專業的服務。把業主和設計師拉進一個群，二對一的軟裝和硬裝設計師共同服務我們客戶；三對一的施工服務項目管家、監理和質檢，業主有問題，在群里提出，客服會立馬給你解決問題。完工后客服還會不定期的回訪，我們會派施工人員不定期的去檢查，如果有問題，就算你住進去三年五年，我們還繼續服務，這就是我們七星級管家式的服務。
第二，整個家裝過程當中環節比較多，可能設計師會說是工程部的問題，工程部會說是材料問題，材料會說是項目經理的問題，但對于客戶來說都是恒彩的問題，內部可能會出現相互推諉，恒彩的總裁會進每一個業主群，他有一個手機，專門管工地的，每天早上上班，九點鐘會拿手機來看一下有哪些客戶向他投訴，有問題老板親自為您解決，親自為你家服務。
05介紹一下本公司的裝修材料和工藝？
我們公司的材料全部是和國際國內的一線大品牌合作，包括我們的材料商，每個材料商都是交30萬質保金，所有都是材料商的廠家過來親自簽約合作，有任何問題廠家負責，經銷商也要負責，包括恒彩要負責，所以我們對業主在材料上是三項負責。
接下來跟大家分享一下我們的工藝，我們在杭州是率先創新了很多包括0交叉工藝隱蔽工藝和“德系砌墻施工工藝”，尤其是我們的0交叉工藝隱蔽工藝可以解決客戶家里出現信號干擾的問題。還有大弧彎工藝為業主二次裝修省去15%的問題，只需要直接抽出來換線就可以，所以業主今后家里面再次裝修，再次調整開關面板、插座等就非常簡單了。
在工程質量上，首先恒彩有28項工程質量不達標砸無赦的鐵律，在每個工程節點，我們會對質量進行檢測，一旦發現工程質量問題，必須砸掉重做，絕不給客戶留下隱患。并且，恒彩在售后也為客戶提供了長期質保——28項終身維修維護，對客戶反映的問題，我們1小時迅速響應，24小時達成解決方案。同時，我們也會定期安排居家安全大檢查，主動上門，免費為完工的家裝客戶處理問題。
承蒙客戶們的厚愛，恒彩的裝修滿意度比例在98%以上，并且連續幾年榮獲杭州唯一零投訴裝企稱號，并且恒彩的老客戶轉介紹及回頭客比例高達50%，我相信口口相傳的好口碑，就是對恒彩的最大肯定。目前為止，我們已服務了13000多個客戶。
06您有什么想對裝一網說的？
我們和裝一網非常有緣分，在14年就開始合作，至今也有七年多的時間。裝一網杭州負責人馮燕非常的負責，經常會給我們公司進行一些輔導培訓。
這么多年的合作當中，非常感謝裝一網為我們提供一些業主的合作，與業主合作的非常的愉快，口碑也建立的非常良好。在此，我也希望一網，在接下來日子越辦越紅火，蒸蒸日上！

浙江恒彩裝飾董事長

李印采訪視頻

公司簡介

COMPANY PROFILE

公司簡介

COMPANY PROFILE

恒彩裝飾成立于2014年6月18號，今年迎來了我們的七周年。我們主要的業務經營范圍有全屋精裝、全屋整裝、全屋定制、全屋家電以及恒彩大家居，包含大宅和舊房翻新，以家裝為一體化一站式的整裝服務。恒彩從成立至今，現有18家子公司，主要覆蓋杭州大區，并且開設了臨安、臨平、蕭山等店，目前在儲備城東的一個大店，以及建德、千島湖店，在杭州西湖區新時代互聯廣場的總部，有一個30000㎡的整裝館。
恒彩的六大經營理念是：先口碑，后業績；先團隊，后個人；先客戶，后自己；先利他，后利己；先環境，后利潤；先社會，后企業。恒彩人的夢想就是實現四個五年規劃：第一個五年我們要布局全杭城；第二個五年是布局江浙滬；第三個五年是布局全中國；第四個五年是成功上市。我們公司三大使命，一輩子以做業主心中第一為服務使命；一切以恒彩人的夢想為工作使命；一切以合作共贏為發展使命。恒彩裝飾勢必以人為本，將一輩子專注品質家裝的使命進行到底。

公司榮譽

· COMPANY HONOR

公司喜報

· COMPANY GOOD NEWS

團隊風采

· TEAM INTRODUCTION

設計師團隊

設計師的工作年限和工作的責任心是非常重要的，恒彩的家裝設計師都是工作年限是八年以上的，這是我們對設計師的第一個要求；第二，所有進入我們公司的設計師，我本人都要親自面試，我面試不僅是對他專業的考核，還有人品道德以及責任心的考察，所以說加入恒彩的門檻也比較高。我們也很看重設計師的培養，每個月都會有內部精英學習，請專家設計老師來跟我們做分享，也會到全國做的好的家裝公司進行外出交流學習。對設計師的精心培養和打造，也是對業主的家負責。

郭炯專家設計師從業：15年以上
擅長風格：現代簡約、新中式、現代輕奢等
婁陽陽總監設計師從業：8年以上
擅長風格：現代歐式美式簡約北歐等
楊滟娜導師設計師從業：10年以上
擅長風格：現代，美式，新中式，歐式等

材料工藝

恒彩裝飾的材料全部是和國際國內的一線大品牌合作，包括材料商，每個材料商都是交30萬質保金，所有都是材料商的廠家過來親自簽約合作，有任何問題廠家負責，經銷商也要負責，包括恒彩要負責，所以恒彩對業主在材料上是三項負責。
恒彩裝飾在杭州是率先創新了很多工藝，包括0交叉工藝隱蔽工藝和“德系砌墻施工工藝”，尤其是恒彩的0交叉工藝隱蔽工藝可以解決客戶家里出現信號干擾的問題。還有大弧彎工藝為業主二次裝修省去15%的問題，只需要直接抽出來換線就可以，所以業主今后家里面再次裝修，再次調整開關面板、插座等就非常簡單了。