■消費者難覓正規翻新公司

    家住豐臺區的郝先生最近剛剛進行完舊房改造，改造后款式陳舊的家具與新房格格不入。“家具是實木的，雖然用了很多年但依然結實耐用，如果當廢品賣掉就可惜了，有沒有企業能夠提供家具翻新服務啊？”郝先生在論壇上發帖詢問。

    記者撥打了強力、意風等知名家具企業的售后服務電話，被告知他們只負責自身家具的保修及維護等售后服務。記者也上網查詢了一些關于家具翻新的相關信息，發現大部分提供家具翻新服務的公司針對的都是辦公家具，很少有承接個人業務的公司。業內人士透露，很多家具翻新公司都是不正規的小作坊式經營，不僅收費混亂，售后服務也很難保障。記者詢問了一家家具翻新公司，其業務人員告訴記者，要想為大件家具重新噴漆最低要1000元，如果上門服務還要支付額外費用。當記者詢問翻新后的家具是否有保修期時，該業務人員只是籠統地回答“按國家三包標準執行”。

    北京家具協會副會長于秀蘇表示，由于家具翻新的成本高、利潤低，很多家具廠商不愿涉足，因此很難形成規模化產業，而消費者則希望找有規模的規范企業，供需矛盾導致了家具翻新市場的諸多問題難解。另外，目前批量生產的新式家具在質量和價格上都對消費者有很大的吸引力，這更加擠壓了家具翻新市場的空間。

■ 家具何時才能以舊換新？

    熱心讀者周女士在電話里告知記者，由于搬家換了新床，舊床墊不配套，但舊床墊才用了2年，沒有任何破損，如果可以以舊換新就再好不過了。與周女士抱有相似看法的消費者不在少數。記者在建功北里社區采訪時巧遇胡先生家正在清理廢舊家具，一套用了近10年的沙發賣給廢品回收人員才折價85元。“買這套沙發時花了2000多元呢。”胡先生手握著一把零錢，臉上流露出不舍的神情。

    記者撥打了京城各大家居賣場的客服電話，但被告知并沒有賣場組織家具以舊換新的活動。“利潤太薄了，收了舊貨再賣新貨實在不劃算。”記者在詢問家具廠商為何不愿做以舊換新的生意時得到了這樣的答復。

    據記者了解，大多數的家具企業都沒有以舊換新的業務，但目前市場上存在的一些家具回收公司與翻新公司相似，收費混亂、不正規、規模小等問題十分普遍。網友“若若梨”在論壇發帖稱“大家不要期待太高了，我就上當了”。他表示，一張床、二個床頭柜、二個電視柜、一套沙發、一個茶幾、一個客廳電視柜，回收公司只看了一眼就說一共500元。“沒有評估，沒有檢測，跟收廢品沒什么區別。”有業內人士如此形容不正規的家具回收公司。

    國家陸續發布政策，鼓勵汽車、家電等行業以舊換新，家具何時才能跟上以舊換新的步伐？記者從全國工商聯家具裝飾業商會獲悉，目前上海就已有家居集團率先推出家具以舊換新的系列舉措，旨在服務消費者，振興家居市場。據介紹，消費者在填寫一張家具以舊換新登記表后，專業評估人員將會上門評估價格。據悉，這些回收來的舊家具被送到工廠車間，經過打磨、拋光等工序精細處理后，會考慮捐贈出去或者以低價出售。