▲桌腿斷裂不見木材只見“紙殼物質”

    家住鄭州市航海路某小區的聶先生給記者打來電話，聶先生說，當天下午，他和愛人在家里打掃衛生，隨手搬動了一下家里的餐桌，沒想到桌腿居然“咔嚓”一聲斷裂了。他拾起桌腿，從斷裂部位的截面來看，這張餐桌根本不是商家當時極力宣傳的“絕對好板材”，而是類似于硬紙殼一類的物質。

    記者趕到聶先生家一看，發現問題果然嚴重。斷裂的桌腿顯示，這張兩年多前花費2000多元購買的餐桌根本不是實木材質，而是采用了所謂的“密度板”，類似于硬紙板類的物質，用指甲輕輕一摳就會有大片脫落。同時，餐桌一張坐椅的靠背上有一道較深的磕碰痕跡，薄薄的實木貼皮表層脫落后，露出的赫然是一些灰色的石膏狀粉末物質。

    最離奇的是，也許是鉆孔部位有問題，也許是螺絲的長度不太合要求，記者在餐桌腿與餐桌臺面的接合部位，赫然看到了一張折疊的硬紙板。在餐桌以及幾張坐椅上，記者看到了幾個粘貼的“嘉×××”品牌標志。記者把坐椅放倒，在底部看到了一個釘于其上的“合格證”，上面除了有“嘉×××”的標志之外，還有“簡愛”、“中國著名家具品牌”以及“顏色”、“批號”、“生產日期”等信息。

    記者百度了一下“嘉×××”和“簡愛”，發現“嘉×××”確實是一個家具品牌，很快找到了其河南總代理的地址和聯系電話。記者打電話過去，銷售人員告訴記者，“嘉×××”確實是該公司的產品，它不是實木家具品牌，而是一個“板式”家具品牌，“簡愛”系列是該公司很久以前的產品，目前已不再生產。

▲木屑壓成“實木床” 半夜斷裂心神傷

    近日，家住南寧北湖路某小區的朱女士，在睡夢中被“啪”的一聲響聲驚醒，發現自己正睡著的“實木”床一側護板竟然斷裂了，她被重重地摔到了地板上。“實木”床這才露了餡，商家當時宣稱的“實木”實為密度板。

    去年年初，朱女士看中“好××”牌一張雙人床。當時銷售員介紹，這張床用料為“進口柚木”，貨真價實。見營業員拍胸脯保證，朱女士以6800元成交價買下這張床。為了慎重起見，她與廠方簽訂了家具訂貨單，訂貨單上注明：“質量以樣品為準，材料為全柚木。”

    時隔兩個月，家具送到家時，朱女士要求廠方開具發票，廠方稱開發票可以，但必須收回家具訂貨單。無奈之下，朱女士只得交出了訂貨單。僅使用了一年多時間，這張床側面的一張護板居然斷裂成兩塊，朱女士這才看清了材料的真面目。從斷裂部位的截面來看，這張僅使用一年多時間的床根本不是實木材質，而是采用了所謂的“密度板”，類似于硬紙板類的物質，用指甲輕輕一摳就會有大片脫落。

    隨后，朱女士向工商部門投訴，工作人員認為，床的側板斷裂屬于嚴重質量問題。但由于發票上未注明所用材質、且訂貨單已被廠方收去，無法確認廠家在材質上的欺詐行為。通過調解，商家最終同意為朱女士更換一套同等價位的新床。

    南寧市工商局12315投訴中心的工作人員表示，近年來，業主對于板式家具的投訴有上升勢頭，比實木家具投訴多。據介紹，出現這種情況的主要原因有二：第一，實木家具的用料選材很直觀，是否實木、質量如何，立即就能分辨出來，板式家具大多使用了“貼皮”的制作工藝，無法直接看到用料；第二，實木確實比密度板、多層板等人造板材更堅固耐用。因此，消費者被商家“忽悠”著把家具買回家，日后使用中發生遇到“斷裂”之類的問題，讓多數消費者都有上當的感覺，難以接受。

▲投訴不少購買板式家具“水深得很”

    記者致電鄭州市工商局12315投訴中心，工作人員告訴記者，與實木家具相比，“板式家具的投訴多得多”。這位工作人員認為，出現這種情況的主要原因有二：第一，實木家具的用料選材很直觀，是否實木、質量如何，立即就能分辨出來，板式家具大多使用了“貼皮”的制作工藝，無法直接看到用料；第二，實木確實比密度板、多層板等人造板材更堅固耐用。因此，消費者被商家“忽悠”著把家具買回家，日后使用中發生遇到“桌腿斷裂”之類的問題，就會認為自己的權益受到了侵害。

    “如果哪個品牌的家具確實使用了實木材質，不等消費者說，商家自己就會把這一點拿出來當做賣點‘炫耀’。如果家具的用料不佳，商家則會忽略這個方面，轉而將話題引向‘款式不錯’等其他賣點上來。”在某家居賣場的一家實木沙發專賣店，銷售員一邊說一邊把沙發放倒，向記者展示沙發底部的實木板材。

    “如果消費者有足夠的購買能力，又想買到堅固耐用的家具，還是實木的最好。購買板式家具，看似省錢，里面的水其實很深，一不留神就會掉進陷阱！”河南省家具協會理事長唐吉玉說，消費者購買家具時，一定要讓商家在發票上寫明家具的具體種類和質保承諾，這樣，日后出現問題了才能更好地維護自己的權益。