模式變革 家裝業2010關鍵年的關鍵問題

    在即將過去的09年，席卷全球的金融危機的影響使很多家裝公司認識到，如何真正為客戶提供便捷的服務和更實在的保障，在降低客戶裝修和裝飾費用同時公司還能實現進一步增長發展是家裝行業面臨的首要問題，2010年是家裝業的關鍵年，這個關鍵年的關鍵問題乃是企業模式變革——企業如何更好的滿足消費需求、引導消費習慣，最后引領整個行業甚至整個產業的發展。

    家裝行業發展受阻四大問題亟需改善

    我國的家裝行業雖然起步較晚但發展很快，從早期的廣告戰、價格戰，直到提出的集成家居或整體家居的概念戰，家裝問題層出不窮：如價格的不透明、施工過程不可控、承諾效果圖與裝修結果不符等，尤其家裝與家具配置的分離現象普遍，使得每一個經歷過家裝的客戶都面臨著不知如何選擇家裝公司、即使選擇后依然是設計難、選材累、過程苦、遺憾多。

    那么當前阻礙家裝業發展的主要因素有哪些呢？其一，在裝修前對裝修效果不能控制。效果圖的真實感越發受到業主的質疑；其二，裝修設計與家居商品配置分離，從而導致裝修的風格、色澤與家居商品的風格、色彩產生迥異的矛盾，達不到理想的裝修效果；其三，在裝修前無法為顧客提供完全公開、透明的報價，導致顧客實際支付的家裝費用遠遠高于實際的報價；其四是不能為客戶真正提供全程一體化的家裝服務。

    無形服務變為有形產品 行業催生標準化家居

    在09年6月份，國內首家超市化家裝模式——龍發3D家居超市正式入駐京城，憑借其“標準化家居”的理念，短時間內便迅速打開市場認知，開業當天客流量很是可觀，此舉給京城家裝企業重重的一擊，也引導整個家裝界走上了模式變革的道路。

    用“3D人”的觀點來看，家裝行業的發展阻礙根本是行業不規范、誠信失缺，不規范和誠信失缺的根本就是家裝服務沒有標準，這樣行業發展的核心問題出來了：怎么將無形的、無標準的服務變為有形的、有標準的產品。

    其一，3D家居超市打破了原有家裝行業集成家居或整體家居等概念，第一次將無形的家裝服務變作有形產品——標準化樣板間整體銷售，8種主流家居風格可以自由組合，這種創新家裝超市化模式，使消費者真正感受到整體家居組合的自主性；其二，將價格戰過渡到價值戰。龍發3D家居超市的產品均明細化標準配置，并按面積設定的多種價位，使得消費者按照自己家的戶型和結構當場即可算出整體家居組合后的價格，再次，實景體驗可摸可感，所見即所得，讓消費者現場即有一個理性的價值評估，真正做到價值與價格的雙重作用，讓消費者更易于決策；

    龍發3D家居超市負責人稱：“3D家居模式雖然已走在行業模式變革的前沿，但仍有巨大的創新空間，例如，興建3000平米的3D配飾超市，就在3D家居超市地下，900多種配飾可供選擇，與家裝組合個性混搭。