最新的統計數據顯示，剛剛過去的7天春節假期，中國最大的C2C網絡交易平臺淘寶網的交易總額高達17億人民幣。可是，由于這一新興交易方式缺乏相應的法律規范，難以明確責任歸屬，消費者權益受到侵害的事件也是屢屢發生。截至2009年中期，中國互聯網用戶預計達到了3.38億，其中有四分之一的用戶都有網購經歷。面對中國老百姓日益高漲的網購熱情，中國消費者協會在2010年“消費與服務”年主題宣傳提綱中，對網絡購物等新型消費方式引發的消費問題和消費糾紛進行了關注，而日前上海電視臺國際頻道Biztime欄目對“網購誰來管”的呼吁，更引發了廣大網友的探討，眾多網上買家及賣家以親身經歷表達了對于現階段網購維權的無奈。

    考慮到目前網購消費者的權益尚難以保障，在一年一度的“3?15”國際消費者權益保護日（3.15International Consumer Rights Protection Day）來臨前夕，中國涂料行業的領導品牌——立邦（Nippon Paint）重拳出擊，除了強調正品立邦涂料的鑒別方法以打擊假貨，更全面禁止旗下經銷商進行網絡銷售行為，為涂料行業率先豎立標準，挺身而出為維護消費者權益負責。

    涂料業“水很深”，消費者日忙維權

    作為低關注度行業，裝飾行業受到的消費者投訴卻日益增多，目前已成為全國消費者投訴前8名(消協網站數據)，尤其是與消費者每天都會有直接接觸的家裝涂料業，“傍名牌”等現象屢見不鮮，而在網上購買涂料也頻遭假貨，消費者權益受到嚴重侵害，企業信譽同樣受損。對于這一現象，立邦等各大涂料品牌也曾多方努力維護消費者權益，但苦于相應的法律法規尚未健全，憑借品牌一己之力，顯然難以根治，造成消費權益的巨大漏洞。

    與此同時，越來越多的企業因擴大營銷渠道而選擇開放網絡直銷，有鑒于網絡假貨的濫行，已逐步擬定應對措施，主動限制在非官方購物網站的產品銷售，甚至安利中國等少數企業完全禁止通過購物網站購買產品來保障自己的產品及服務質量。

    立邦率先自律，禁止經銷商網售維護消費者權益

    作為消費者低關注度的涂料產品，需要由專業技術人員操作，在產品質量與服務方面都含有很高的技術性，而且按不同的功能、屬性、成分或使用效果來分類，種類繁多，消費者難以一一了解，這也使得不法分子有機可趁，制造假貨并以低價傾銷、偽仿品牌，尤其是在三不管地帶的網絡市場，大肆侵害消費者和企業權益，這樣不負責任且侵權的銷售行為，讓立邦公司大刀闊斧，率先進行嚴謹自律。立邦中國區總裁鐘中林表示，「涂料行業作為直接與消費者進行接觸的建材原料，如果使用到劣質產品，其本身所含的有害物質等對消費者的健康存在一定的負面影響，08年開始立邦就投入巨大精力在銷售終端進行打假維權，發現很大部分假貨來源于網上，而至少80%網上銷售的產品來源無法被立邦公司所確認，更不用說提供涂料延伸的專業的服務，對于大部分無專業鑒別技術的消費者而言，網購風險之大，可造成的損害實在無法估計。」有鑒于此，立邦公司公關中心亦表示「為了讓消費者權益得到更好的保障，立邦率先整合并規范自己的經銷商及各級分銷網絡，以全面禁止經銷商通過網絡進行銷售的方式實現嚴謹自律，讓消費者能夠更簡單有效地保障自己的權益，將專業與服務帶回實體專賣店，體驗屬于立邦獨有的優質購物方式。」

    聞出真偽，氣味鑒別真假不犯愁

    立邦公司早在多年前，整合線上線下，提供消費者全面的真偽鑒別服務，消費者可以透過立邦網站(www.nipponpaint.com.cn)、客戶服務熱線(8008101687)、短信及商店內查詢產品真偽，立邦各專賣店和賣場亦可提供消費者必要的產品真偽咨詢服務。立邦公司表示，立邦所有產品都有產品標識碼，消費者購買時可先確認標識碼的完整性，是否有刮擦痕跡；同時，立邦的凈味技術平臺已在2009年建立，最簡單有效辨別真偽的方法，就是在購買涂料后，直接開蓋聞味，真正的立邦產品是沒有添加香精，真正的低氣味，而假貨則相反；同時所有立邦產品的調色性能極佳，消費者可以在所有專賣店享受立即調色的服務。此外，立邦更建議消費者到立邦公司指定的專賣店和賣場購買產品及接受專業的服務，以杜絕被網購不法侵權行為所侵害！

【立邦凈味技術】

    立邦凈味涂料，從原料入手，精挑細選，結合先進的研發技術和獨特的原料提純工藝等一系列完整的環保生產體系來控制，將產品原料中的有害物質降到最低，從而使VOC含量遠低于國家規定，有害物質低于國家涂料環保標準，令居室環境遠離裝修氣味的煩擾，真正低氣味，這才使得現場的參賽家庭與媒體朋友真正近距離地感受到涂刷帶來的無窮樂趣。

【關于立邦】

    立邦是世界著名的涂料制造商，成立于1881年，已有超過100年的歷史，是世界上最早的涂料公司之一。1962年立時集團成立，負責管理全球立邦在東南亞區域立邦涂料的所有業務活動，業務發展覆蓋到了12個亞洲國家，先后建立20多家制造工廠，員工超過6,000多名。

【關于立邦中國】

    1992年進入中國的立邦涂料，近年來在全球涂料廠家的排名一直名列前茅，是國內涂料行業的領導者。立邦一直以美化和保護人們的生活為己任，不斷創造出品質優越的產品，10多年來，立邦的足跡遍及大江南北。立邦作為亞太地區最大的涂料制造商，其業務范圍廣泛，涉及到多種領域，其中的建筑涂料、汽車涂料、一般工業涂料、卷鋼涂料、粉末涂料等更是在行業里名列前茅。廣州本田、天津豐田、奧運會重點場館，中央電視臺新臺址等，他們的表面無不在立邦涂料的保護下熠熠生輝。

    立邦集團在中國的成員包括：立邦涂料（中國）有限公司、廊坊立邦涂料有限公司、廊坊立邦立東涂料有限公司、廣州立邦涂料有限公司、雅士利涂料（蘇州）有限公司、立邦涂料（重慶）化工有限公司、立邦涂料（成都）有限公司。在全中國，立邦始終以高科技、高品質為目標，以技術力量不斷推進科研和開發，使立邦涂料始終處于領導地位，最大程度滿足社會和市場的需求。