在三月底的世界地板大會上，中國龍頭地板企業圣象集團董事長翁少斌提出了地板企業的三個增長點，其中一個增長點就是“農村市場”。到農村去，似乎已經成為那句“必須的”口號！雖然對于渠道分布較廣的一線品牌借著建材下鄉 的東風圍剿農村市場要比二、三線品牌來得容易些，但是仍然存在很多的問題。

    農村市場零星分散集中度低，建立售后服務網點的成本較高，這與送貨下鄉的微薄利潤產生了矛盾，導致地板產品 的售后和物流遭遇“下鄉難”。

    物流下鄉“難”

    如何在下沉渠道的同時解決物流“難”？

    包括一線品牌在內目前的地板企業三、四線市場的渠道都不健全。如何在渠道下沉的同時保障物流配送也成了地板下鄉 的一個“難”點。

           

    地板下鄉“圍剿”農村市場　物流服務需緊跟

    從目前企業反饋的情況看，不少企業在自主“下鄉”的過程中常常都是采取上一級輻射到下一級的策略，但是這種方式還是存在著很大的問題，如果量不夠，物流成本就降不下來。

    而在4月15日發布的《2009年中國農村互聯網發展狀況調查報告》中我們看到截至2009年12月底，農村手機上網用戶約為7189萬，與2008年相比增長3000多萬，農村網民首次過億，這也給地板下鄉帶來了新的契機。如何利用這個契機帶銷量，也成了新的問題。記者對滬上知名物流公司進行了調研，幾乎所有的物流公司都把渠道拓展到縣城，在江南某些重鎮也有不少物流公司的分公司，地板企業完全可以跟物流公司合作，依靠物流公司渠道分布優勢把產品銷售到農村市場。

    圣象地板市場部經理在接受媒體采訪時說，“城市里有很多大型的建材市場可供選擇，但是農村就麻煩很多，消費者進一次縣城看一次地板，買完了后再用拖拉機運回家這其實是很煩的事。對于這種情況，圣象也研究出了一些對策，首先我們在網上開設有網店，在農村只要能上網就可以看到產品的款式，然后就可以電話預約，目前在四川我們就是這種方式。預約完之后，就有專車將產品送到消費者的家，跟在上海購貨差不多，然后上門安裝。這些就是我們摸索出的一些新方式，必須得有車，有服務人員，有安裝，對農民來說，選擇方便，安裝方便，服務方便，他就會覺得滿意。”

    服務下鄉“難”

    如何避免“家電下鄉”、“汽車下鄉”的售后尷尬？

    不少企業表示，平時我們在一二線城市，品牌定位、價格定位已經比較成熟了，但是對于一個全新的農村市場來說必須要進行重新的定位和重新的運作，而最主要還是品質和服務。

    即使有“家電下鄉”、“汽車下鄉”的前車之鑒，但是介于地板的特殊性，前者的“一錘子”買賣模式是無法實現的。并且在“家電下鄉”、“汽車下鄉”中已經暴露出買得起，“用”不起的問題，不少業內人士都談到，地板下鄉 促使市場轉移，會暴露出售后服務的缺陷。從“汽車下鄉”的經驗來看，同樣的“下鄉”模式，同樣的渠道難普及，同樣的消費對象，難免有這樣的尷尬。很多業內人士談到，市場營銷是個長期的過程，如果一味的效仿“家電下鄉”、“汽車下鄉”的營銷模式，只能得到短期的利益很難把市場做長。并且“下鄉”的人群不變，“地板下鄉”還得面臨在“家電下鄉”、“汽車下鄉”中在售后問題上碰到過問題的消費人群，必要的心里建設和售后口碑絕對是不可忽視的問題。

    建材下鄉 政策的出臺，讓不少企業站在了同一條起跑線上，面對同行的競爭和瓷磚的博弈，地板企業除了把品牌和產品亮出來以外，拿出三、四線消費者看得到的“服務”必定會成為搶食6000億蛋糕的關鍵，如果一味追求銷量而忽視服務，那搶到的只會是蛋糕上的奶油。