歲月如梳，時光飛逝！轉眼間2010已然接近尾聲，回顧家居行業這一年的得與失，“質量門”、“上黑榜”的詞，著實讓消費者煩心，作為力挺家居行業往健康、穩健方向發展的行業領導對此也非常痛心，作為“質量門”企業本身是否感到揪心呢？

    據不完全統計，截止至2010年10月份，媒體關于家居企業產品質量不合格的相關報道超過500條，涉及企業數千家，包括家具、家紡、餐廚用具、嬰童用品、家居飾品、裝修材料等等，家居行業“黑榜”上有名的企業除了叫不上名的小品牌，也不乏國內知名品牌。

    按地域劃分，廣東、四川等家居生產型地區不合格產品量占不合格產品總量40%左右！筆者對2010年家居行業較為典型的“質量門”做一個盤點，雖然反應的只是“冰山一角”，但產品種類之廣、涉及企業之多，可謂琳瑯滿目，觸目驚心！

    家居企業應對危機出“奇招” 治標不治本難見療效

    媒體作為一方聲音，曝光社會上諸多不良現象，起到良好的監督作用。譬如對于家居企業質量門的報道就使得眾多不合格產品曝光于大庭廣眾，提到保護。

    消費者權益的作用，同時也敬告家居企業把好質量關，媒體監督效應顯現。但是可謂“上有政策、下有對策”——眾多家居企業采取的策略也層出不窮。

    家居企業產品出現質量問題后，部分企業的對策是拿出一部分賠償金封鎖消息，避免負面信息過快過大范圍傳播，此舉措大多出現在知名企業身上。受損失的消費者往往是還不是很多，企業通過暗中給消費者補貼并及時回收質量問題產品從而達到“毀尸滅跡”的效果。

    直奔媒體大本營要求刪除消息

    媒體對質量門企業進行曝光后，會接到一些企業的電話，極力證明自身產品沒有問題，并在媒體的要求下提供“沒問題”的證明，但多數企業隨后便杳無音訊，主因是真實、正規的產品證明提交不了，此事便不了了之了。

    生產型家居企業或者大賣場在產品質量監管過程中，出現問題在所難免。這就需要企業在生產和監管過程中加強質量的把關，把出現質量問題的可能性降到最低甚至是消滅為零。

    一旦出現問題，不要一味的回避或者試圖掩蓋事情真相。出現問題的企業要順利發展，需要做的事情筆者認為無非以下幾件，請家居行業“黑榜”上有名的企業參考。