對于已在全國擁有80多家賣場的紅星美凱龍來說，云南省是少數還未進駐的地區之一。7月28日，紅星美凱龍在昆明召開泛亞人居論壇暨昆明、曲靖店全球招商大會。京滬西南區總經理王偉表示，云南的家居行業正處在新興發展階段，企業進入昆明希望能夠引領全新的家居風潮，同時通過多種方式給予商戶信心。據悉，紅星美凱龍在昆明將以家居賣場、百貨購物中心、配套住宅為核心，打造城市內的新商圈。

    打破當地傳統商業理念

    從表面來看，昆明市場上的家具建材賣場數量并不少，其中也不乏全國性品牌。但王偉在觀察市場后認為，制約當地家居賣場業發展的原因包括賣場純粹以收租金為主要目的，對品牌的市場認知缺乏長期研究，掌握不準。 與此同時，賣場對店內經銷商的售后、營銷、物業等方面的服務與支持不夠，導致整體營銷模式傾向于打價格戰。因此紅星美凱龍希望此次入滇能為這里的人們帶來更加舒適的購物體驗。

    據了解，紅星美凱龍昆明店位于距離滇池不遠的廣福路，區域內聚集了30多家省市級行政單位和高檔住宅區，是昆明重要的商務、旅游、餐飲娛樂的集中區域。但盡管如此，與同行相比，這家賣場抵達云南的時間還是晚了些。對此，王偉解釋說，此次紅星美凱龍將把家居賣場、百貨商場、配套住宅聯合起來，共同打造該地區的新商圈，提升了區域價值和功能，這比單純開家賣場要復雜許多。

    目前，昆明紅星美凱龍全球家居設計博覽中心與曲靖紅星美凱龍全球家居生活廣場均已結束招商，兩家店面的面積分別是13萬平方米與5.8萬平方米，預計將在今年10月同時開業。

    服務管理研發

    以北京為中心

    招商大會上，紅星美凱龍的工作人員在場內來回穿梭，幫助不斷涌進來的經銷商尋找座位。“沒辦法，這已經是我們能在昆明找到的最大宴會廳了，但來的人實在太多了。”工作人員告訴記者。“但愿生意能像這里的天氣一樣陽光。”一位來自北京的家具廠商這樣期待。

    隨著紅星美凱龍的進駐，全國大約80個家居品牌得以首次進入云南。王偉表示，不同于過去以賣場為核心，最新開出的這兩家賣場將圍繞商戶，為其提供更深層次的服務。我們將采取全新系統，實現顧客交款后馬上返款給經銷商，同時賣場將帶領商戶一同開發小區資源，同時組織廠家參與當地各種工程的招標項目。

    “希望商戶能夠感受到賣場傳遞出的信心。”王偉認為，企業突破自我的方式分為兩種：為已有的產品尋找新市場、生產新產品滿足新需求。只有消亡的企業，而沒有消亡的市場。一直在醞釀消費與服務升級的北京市場最具代表性。因此盡管紅星美凱龍在向外擴張，但各項服務管理研發仍以北京為中心。“我們在北京市場中形成的各種智慧，未來可以用在很多城市的賣場經營工作中。”