沒有“緊箍咒”的自律

    “我干了這么多年裝修，卻始終不明白怎樣經營才算真正的正規。”某家裝公司經理韓先生告訴記者，家裝行業發展時間短、相對應的法律一部也沒有，相關的法規也少，這個行業的規范主要靠自律。韓先生說，他剛剛涉足家裝業時，全靠自己摸索和與客戶不斷溝通。近幾年，雖然國家出臺了一些相關的法律法規，但這些法規對“設計圖紙怎么收費？工程質量誰說了算？室內裝修驗收認定？售后服務幾年為準……對這些施工細則沒有明確的規定。韓先生認為“家裝行業混亂主要在于沒有行之有效的管理法規。”行業缺乏標準，市場競爭自然無序。  

    記者幾經查詢，了解到1997年中國輕工總會曾發布實施過《全國室內裝飾行業家庭裝飾管理辦法》，但許多家裝行業人士卻對此《管理辦法》知之甚少。記者看到，雖然《管理辦法》中明確規定“從事家庭裝飾活動的個體經營者，必須賃有關部門的證明，經過職業培訓，考核合格，取得當地室內裝飾行業主管部門頒發的資格證書，持證上崗。”但記者在我市卻未找到一家專門針對裝修工的職業技術培訓部門，更談不上對工人進行考核，頒發相關資質。

    《管理辦法》還規定“從事家庭裝飾活動的設計單位、施工企業，必須持有室內裝飾行業主管部門頒發的設計單位、施工企業資質證書。”但在采訪中記者發現，近八成家裝公司負責人不知道這項規定，并表示在辦理營業手續時也沒有被要求執行這樣的規定。“現在‘皮包公司’那么多，家裝公司能在工商部門注冊就算正規的了。”某家裝公司老板感慨道。《管理辦法》出臺多年，雖看似對裝修工無證上崗，企業無資質經營行為上了個“緊箍咒”，但落實起來卻疲軟無力，讓貌似剛性很強的《管理辦法》形同虛設。

    價格拼爭行業難發展

    盡管家裝行業出現的問題較多，但記者從市12315投訴中心了解到，除了對家用電器和家裝材料的投訴外，消費者投訴家裝公司施工質量問題的卻是寥寥無幾。業內人士分析，對于家裝公司的投訴少，并不是因為家裝問題少，而主要源自消費者更愿意找私人裝修隊，對家裝公司的認可程度還不夠高。

    “目前我市大多數業主在裝修的時候主要考慮的還是價格。”某家裝公司老板告訴記者，在家裝行業中，雇用家裝公司往往比雇用私人裝修隊多花費30%左右，“錢”將多數業主擋在了正規公司門外。“雖然明知道私人裝修隊管理不規范，但因為錢少，多數消費者無論從觀念上還是從經濟上，都表現出對‘民間’手藝人的認可。一旦出現問題后悔也晚了。”某家裝公司老板說，私人裝修隊越有市場，正規家裝公司的日子越難過，企業運轉成本也就越高，常此惡性循環，家裝市場難有發展。

    “新模式”的道路有多長

    “市場需求的不斷擴大并沒有改變家裝行業的運作模式，比照其他制造業有標準的流水線和生產工序，裝修行業可以說還停留在‘手工業時代’，施工個性化太強，導致行業難于規范，問題重重。”某家裝公司王經理說。據資料顯示，從2005年開始全國各大家裝行業的風云角色，已嘗試將房屋的主要部件在工廠定制好，拿到工地現場組裝。這種工廠化嘗試將家裝全過程分解成三大步，先做整體設計，再按設計要求預訂部件，最后到現場裝配。“整體家”“集成家”的概念給家裝行業帶來新的氣象。工廠化操作也避免了家裝行業的許多問題，消費者永遠喜歡價廉物美的東西，工廠化的批量生產既降低了成本，又對產品的工藝水平有更大的保證。專家認為，不管全面實現工廠化的道路還要走多長，可以肯定，工廠化是家裝行業走向規范化最值得嘗試的方向。                       

【記者觀察】

    房地產業短短十年的快速發展，改變了居民的住房生態，人均住房占有率普遍提高，對居住環境要求的不斷升級，給家裝市場提供了巨大的發展空間。如果把家裝行業比作一只氣球，那么行業內入行門檻低、施工無標準、運作缺乏監管等原有的痼疾，就像這只氣球上的“污點”，市場需求刺激著行業的氣球越吹越大，“污點”也就越來越明顯。

    采訪中記者發現，裝修工持證上崗、企業具備資質、完善監督管理……治愈行業痼疾的“藥方”隨處可見，但裝修工無處培訓、不知誰來頒發資格認證、企業入行門檻過低等，按照這些“藥方”卻并不能抓到行之有效的“良藥”。

    行業發展隨著市場需求應聲而動，但相關的管理辦法和監督機制卻“該出手時不出手”。宏觀法規辦法可操作性不強，一系列的“空白”和“乏力”，讓家裝行業陷入一片渾沌。

    如今規范市場已經成為業主和家裝業共同的需要。消費觀的不斷成熟，市場工廠化前景不斷探索必然會促使家裝市場走向規范。家裝行業大有可為，而為家裝這趟高速運行的列車鋪就一條堅實規范的軌道，還需各方共同給力。