中國磁磚市場，無論是進口品牌，還是華東品牌、抑或是廣東品牌，除了磁磚花色、設計款式上的創新，工藝與技術的革新競爭，在產品內在品質及品牌服務上卻鮮有宣傳，更沒有任何實質意義上的承諾。

    這一市場空白，直到2010年由來自法國的磁磚品牌ART CODE填補。ART CODE在進入國內市場時，已經考慮到作為世界頂級的磁磚品牌，消費者購買的不僅是磁磚，更是一種奢華且舒適的家居生活方式。ART CODE始終秉持品質是產品的核心價值、并針對產品品質敢于對消費者做出五年保固的使用承諾，讓消費者真正買的放心、用的省心。

    品牌的基石在于產品及服務，消費者最終享受的是產品帶來的功能而不是產品的外在包裝，只有提供卓越的產品品質和優秀的服務質量，才能讓客戶滿意，才能為品牌和企業贏得聲譽，任何的急功近利都只能為自己帶來損害。
磁磚作為耐用消費品，消費者的關注度不高，這個行業的不透明程度也更高。磁磚品牌經營更多的重視廣告投入和終端形象建設，因為這些是最能觸動消費者的，然而對于消費者來講，最重要的產品品質則像雨像霧又像風，無從了解，只有在使用了一段時間之后才知道自己是否上當受騙。中國企業的平均年齡是3.9年，磁磚品牌則更短，國內某些磁磚企業推出十幾個磁磚品牌，同樣的產品以不同的品牌名稱出現，如此的欺騙行為嚴重損害了磁磚市場的良性發展，也讓消費者的利益受到了極大地損害。

    信益陶瓷（中國）有限公司是ART CODE磁磚在中國區的總代理，負責在國內生產、銷售、售后服務管理等。信益陶瓷是一家在臺灣有40年歷史的企業，堅持誠信經營。在產品品質上精益求精，采用最先進的生產設備，運用獨創的Champion-V技術平臺，歷經17道檢驗程序篩選后方可出廠。如果說產品品質體現的是品牌核心價值，那么完善的服務就是ART CODE品牌贏得市場的秘訣。ART CODE磁磚為每位客戶建立專屬的客戶檔案，為其提供完善的售前、售中及售后服務，包含上門測量，三維效果圖設計，出具CAD施工圖，送貨到家，鋪貼指導，保養指導，上門退補貨等一條龍服務，讓消費真正成為享受，無后顧之憂。最為特別的是ART CODE磁磚在行業內獨家推出了五年保固服務，所謂五年保固，即是對產品的五年質量保證，其對消費者的承諾是：只要是居家生活正常使用的ART CODE磁磚，排除不可抗力所造成的損失外，其產品在5年使用期間，外觀、尺寸以及翹曲度等都在國家標準之內，有任何損害現象發生，ART CODE磁磚都將對問題產品進行免費維護或更換處理。ART CODE磁磚敢于在行業內第一家提出產品的五年保固政策，是源于其對國內高端磁磚市場消費的分析以及對于自身產品實力的自信。ART CODE磁磚除了具有新裝飾藝術的獨特風格，如今又獨家提出產品的五年質保服務，具有兩大核心的競爭力，無疑是在競爭激烈的國內陶瓷市場中占得了先機。

    ART CODE磁磚提出五年保固服務政策是磁磚行業的重大突破，是真正對消費者負責的承諾。步入2012年，中國消費者也更趨于理性，我們呼喚更多的負責任的企業，用誠信去塑造和經營品牌，為消費者提供高品質的產品及服務。