縱向看,泛家裝市場是網購第四階段的主角國內消費品的電商化經歷了從易到難的階段,大致可分為3個階段,每一階段的發展過程中,都涌現出新的從開始就打上電商烙印的品牌,同時在此過程中往往對傳統渠道造成致命打擊。
網絡購物的第一階段,主要特征是標準化、輕服務,以書籍為代表,這其中出現了當當網這樣優秀的圖書直營,而傳統的圖書渠道如新華書店等則面臨了大量客戶的流失,最終甚至是實體店面的消失;
第二階段主要特征是非標準化、輕服務(以服裝衣帽為代表),以淘寶為代表的第三方平臺上涌現出了大量(如裂帛、茵曼、韓都衣舍等)大家耳熟能詳的淘品牌;
第三階段主要特征是標準化、重服務(如家電類,3c/數碼產品,京東、蘇寧、國美),京東商城的崛起乃至3C、家電類產品電商化對傳統商城蘇寧、國美帶來極大影響,最終兩大巨頭不得不斷臂求生,搭建自己的電商平臺;
目前網絡購物電商化已經進入第四階段,產品特征是非標準化、重服務,以家裝、家政服務等為代表,這一類產品的電商還處于起步階段,行業生態環境尚未建立,市場空間巨大,為在這一領域有所圖謀的企業帶來無限可能。目前,家居和建材因產品相對標準化,在家裝產業鏈的電商化中走在前列,已經涌現出美樂樂這樣成功的家居電商品牌,以及齊家網這樣成交額超過百億元的建材電商平臺,但在統籌整個家裝產業鏈的裝飾和設計環節,還沒有形成具有一定規模的電商企業。
橫向比較來看,國內家裝家居網絡購物滲透率較低。目前發達國家家居網購比例遠遠高于我國,根據速途研究院的數據,目前家居網購比例最高的是日本,占比為20.5%;其次是美國占比為19.8%;英國占比為16.2%;法國占比為12.8%;我國目前僅3.4%,遠低于發達國家水平。
從當前網購市場的結構來看,家居家裝占比僅4%左右,明顯與其超過3萬億的市場規模不相匹配。從年齡結構來看,網購家居家裝產品的人群主要集中在25到35這一階段,也就是我們常說的80后、90后,隨著這兩代人進入就業市場成為主力,消費能力亦大幅提升,漸成為主流的臵業人群,加上該類群體在消費路徑上的與其它群體的顯著差異,家裝家居的電商化趨勢將進一步強化。
O2O是下一個風口,家裝電商已經站在風口上當移動互聯網發展到今天,泛在(anywhere)、隨時(anytime)、隨身(anybody)的移動智能終端更像是個人雷達,將個人行動軌跡過的千行百業,通過WIFI、藍牙、3G/4G、NFC、二維碼、紅外、超聲波等多種技術變成可運營、可管理的線上流量。
小編認為O2O是下一個金礦,也是改變中國互聯網業格局的起點:如果某品牌手機可以年出貨1億部,它將慢慢取代BAT的移動互聯網流量入口,成為下一個王者;
如果某款安全路由器可以覆蓋大半個中國家庭,它將通過SDN(軟件定義網絡)技術成為客廳互聯網的龍頭;
如果某款OTT的盒子/智能電視做到市場份額居前,它將成為客廳娛樂、生活、健康的當之無愧的網絡電視臺+網絡教育+網絡游戲+網絡健康的大平臺公司;
如果某家公司將中國的機場、加油站、火車、地鐵、公交車的巨大流量收入囊中,它可能成為巨大的內容分發平臺,并且通過海量的位臵數據占據大數據分析領域中的不可或缺的戰略地位;
如果某家公司的商圈、商場流量方案份額高度集中,那么它將成為商用大數據的翹楚,分享數萬億的商貿零售領域的蛋糕;
如果某款汽車中控平臺覆蓋了全球一半以上的車輛,它將分享數十萬億的整車設計優化、車險、維修、售后的市場。
如果某個家裝企業的裝修覆蓋了全中國10%的家庭,他除了有機會在家具、家電、智能家居等幾個萬億級的市場分一杯羹,還有可能進入上億人口、數千萬家庭的日常消費。
線上功能的出現大大加速了品牌擴張速度
體驗提升帶來較高轉化率
互聯網時代的家裝改變傳統家裝的模式,提升用戶體驗成為家裝電商的標配,目前隨著3D云渲染技術的突破,基本可以做到實時渲染,“所見即所得”在互聯網家裝時代變為可能。東易日盛速美目前已經在網站推出了3D展示系統,同時也推出了DIY體驗館。
有住百變加也在論壇開辟了與用戶的交流渠道,對于產品的部分設計采用網絡投票的方式,由用戶決定產品最終的設計效果。在售前即加強與準客戶的交流,大大增強了用戶的參與感,而3D渲染技術增加了用戶的信任感,有助于提升流量的轉化率。低價、快速擴張、極致體驗,正是這些互聯網的基因在家裝行業的移植,使得互聯網時代的家裝有可能打破傳統家裝的價格迷霧、區域壁壘以及消費者的不信任感,使得某個品牌或者產品大批量在全國推廣成為可能,相應流量的快速集聚也成為可能。
客戶變用戶帶來的價值鏈延伸
家裝市場巨大,但目前的家裝市場主要指硬裝,實際上圍繞家裝的后續消費很多,比如家具家電、智能家居等,每個都是萬億級的市場。
根據裝飾業協會“十二五”規劃綱要,2015年住宅裝飾裝修(即家裝)爭取達到1.2萬億元,比2010年增長2500億元,增長幅度在26.3%左右,年平均增長速度為4.9%左右。而截止2012年,家裝行業總產值已達到11700億元,家裝行業的實際增速快于規劃。
家居建材市場容量超過2萬億。統計數據顯示,2012年家居建材行業市場容量已經達到2.1萬億,近3年平均增速保持在15%左右。數據顯示,截止2013年,家電零售額已經接近7000億元,而根據千家網的統計和預測,智能家居正處于快速發展過程中,2013年國內市場容量約為205億元,
到2020年,智能家居國內市場容量將超過3000億元。正是因為家裝涉及的產業鏈很長,在硬裝過后,還有兩個萬億級的市場(軟裝、家電和智能家居)對應同一個消費群體,因此,家裝企業一旦能夠快速聚集大量流量,則成為后續消費的入口的可能。互聯網尤其是家裝電商的興起讓家裝成為家居消費入口成為現實,正如我們前面分析,硬裝產品化(標準化)以及線上功能的開拓使得某個家裝網站快速聚集大量流量成為可能,而用戶體驗的不斷優化使得流量的轉化率大大提高,大量付費客戶的形成為客戶變用戶打下基礎。
傳統家裝公司基本只掙設計、工程管理和少量建材銷售的錢,建材是客戶買的,家具家電是客戶自己配的,互聯網家裝時代,家裝公司提供的是標準化、產品化的家裝產品,產業鏈的延伸是自然的。