發現：林氏木業雅蘭床墊“雙11”非最低價
2014年11月11日，家居品牌再創銷售新高，其中林氏木業以3.3億元的銷售額排名天貓全類目第四、家居類目第一，雅蘭床墊則以5648萬元的銷售額位列家具類目第四、床墊品牌銷售之首。然而，這些光鮮數字的背后卻并不光鮮，人們以為“雙11”這一天購物最便宜，卻不知跌入了價格陷阱——“雙11”這天，林氏木業和雅蘭床墊部分產品并非全年最低價，要么比之前的常規銷售價高，要么比之后的新一輪促銷價高。
據裝修網了解，12月1日，相關記者通過慢慢買比價網查詢、對比發現，作為家居類網銷冠軍的林氏木業，其天貓店內一款名為“林氏木業中國紅刺繡現代布藝沙發可拆洗小戶型客廳布沙發組合978”的產品“雙11”當天售價為3580元，但在10月3日-20日售價為3280元，比“雙11”還便宜300元;另一款名為“林氏木業時尚皮布沙發組合創意儲物客廳轉角布藝沙發家具2027#”的產品“雙11”之后的價格卻比“雙11”當天便宜，該款產品在10月3日-11月27日期間售價為9760元，11月28日卻降到了4880元，比“雙11”便宜4880元，降價額度達100%。
類似情況也出現在“雙11”床墊網銷冠軍雅蘭床墊身上。記者通過慢慢買比價網查詢發現，其天貓店內一款名為“香港雅蘭希爾頓酒店專供至尊版乳膠床墊”的產品在11月11日售價為10370元，但在10月3日-8日期間售價為10133元，比“雙11”便宜237元;其店內另一款名為“香港雅蘭法倫汀軟硬兩用進口天然乳膠床墊”的產品在“雙11”之后比“雙11”當天還便宜，10月3日-11月13日，該款產品售價為5289元，11月25日之后成為“雙12”促銷預售款，售價為4717元，比“雙11”便宜572元。
說法：不兌現最低價承諾涉嫌價格欺詐
早在2013年10月30日，天貓通過官方微博公布了“雙11”價格規則：所有參加“雙11”的商品價格必須是最近50天(9月15日-11月10日)內的最低價。林氏木業今年也公開宣稱，“雙11”提供“360天價格最低價格保護”，這意味著“雙11”當天的價格是全年最低的。12月1日，當記者咨詢雅蘭床墊天貓商城一名銷售人員時，其明確表示，“雙11”當天的價格屬今年最低。作為一個購物狂歡節，“雙11”這一天的網銷價格是最便宜的已經成為人們的共識。林氏木業和雅蘭床墊部分產品價格“雙11”當天并非最低，讓“雙11”價格最低的規則和承諾成了謊言。
北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任邱寶昌向記者表示，商家承諾促銷活動全年最低，就要兌現，林氏木業和雅蘭床墊促銷當天價格出現比其他時段不低反高的情況，涉嫌價格欺詐。
國家發改委依據《中華人民共和國價格法》制定的《禁止價格欺詐行為的規定》第三條規定，價格欺詐行為是指經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。林氏木業與雅蘭床墊公開宣稱“雙11”當天價格最低，卻不兌現，帶有明顯的“欺騙、誘導消費者”性質，均涉嫌價格欺詐。北京市發改委曾經查處過價格欺詐行為，相關違法商家被處以5萬-50萬元的罰款。
裝修網提醒：別被“雙11”低價假象迷惑
從法律上講，價格欺詐是違法行為，相關部門是否會對林氏木業、雅蘭床墊等商家進行查處，尚不得而知。從情理上講，價格欺詐則是對消費者的欺騙，利用人們認為“雙11”價格最低的心理賣高價，是商家不誠信的表現。
據建材網了解到，“雙11”期間，有些品牌產品價格確實低，林氏木業、雅蘭床墊等家居網銷冠軍也確實拿出了一些全年最低價的產品，但利用消費者認為價格低的心理，設置價格陷阱也并非個案，其方式有三種：一是渾水摸魚，在眾多全年最低價產品中放入幾款高價產品，消費者以為也是價格最低而毫不懷疑地購買，吃了啞巴虧而不自知;二是在“雙11”前突擊提價再降價，實際成交價并不便宜，消費者很難察覺，還以為撿了便宜;三是宣稱“雙11”期間全年最低價，過了這一天后又搞新一輪促銷，價格比“雙11”更低，從而讓消費者在“雙11”搶購變成了冤大頭。
業內人士稱，林氏木業、雅蘭床墊“雙11”售價并非如承諾的那樣做到全年最低，揭示出“雙11”網銷價格最低不過是商家促銷的假象。事實上，很多企業在電商平臺上做的是網銷款，與線下產品不一樣，外表相同但材質不同，價格相差較大，消費者無法通過網上圖片進行比較。此外，網上出售的產品琳瑯滿目，價格忽高忽低，消費者無法對每件產品的價格進行追查，再加上對大品牌的信任，很容易被忽悠。以林氏木業為例，人們對它很信任就在于它是這些年的“雙11”網銷冠軍，人們以為銷售得很好就一定誠信，但沒想到它也利用消費者的信任在價格上做文章。
北京家居行業協會常務副會長兼秘書長劉晨表示，不管以什么樣的銷售渠道進行銷售，都要以消費者的利益為先，要誠信經營，才能維護企業品牌的含金量，才能贏得好口碑。業內專家也提醒，“雙11”突擊購物并不理性，被林氏木業、雅蘭床墊等著名品牌欺騙就更加冤枉，“家具是大宗耐用商品，一生可能換不了幾次，被價格低的假象迷惑，上當受騙就太不值得了”。