□市場調查

產品問題多用戶體驗差

智能家居行業標準的缺乏導致智能單品不能互聯互通，從而給用戶帶來較差的體驗。同時，產品價格的虛高又把消費者擋在了門外。

缺乏統一標準

上述提及的幾個陣營都有自己的智能家居平臺以及接入標準，即使是宣稱對外開放，各自為了卡位也都不會主動接入對方的平臺。3月初，小米董事長雷軍呼吁國家相關部門盡快制定智能家居行業的統一標準，因為標準的缺乏已成為該新興行業發展的瓶頸，并造成資源浪費。

雷軍說，由于消費者對智能家居的多樣性、個性化和差異化的市場需求，導致了各廠商的技術路線、通信協議和使用標準非常之多且差別很大。在沒有統一行業標準的情況下，不同領域、不同企業之間各自為戰、各成體系，智能家居產品五花八門，很難實現系統兼容、信息共享以及互聯互通，給消費者帶來極大困擾。實際上，智能家居在國際市場也沒有統一標準。

一位互聯網技術人士表示，通常意義上講，標準指的是技術標準，就是智能家居設備之間的通信協議，這個本身是為了實現多個設備的“串聯”，技術標準在本質上并不存在好壞之分。但正是由于通信協議的多樣性和不兼容性導致了不同協議間設備“碎片化”加劇，彼此能夠獨立工作卻相互隔離，難以互聯互通。即使設備之間能夠靠WiFi模塊互聯互通，但是用戶使用習慣所沉淀的數據信息不能歸攏到一起加以分析，那么這樣的智能家居生活還是“碎片化”的。用戶可以與單個智能設備互動，但是與整體的家居環境互動不了，這就只能叫做智能家電而不能叫做智能家居。

用戶體驗不佳

標準不統一帶來的一個必然后果就是用戶體驗不好。

在杭州工作的小鄭平常對科技產品比較感興趣，他準備嘗試一下智能家居，但發現各家的智能單品都不能互聯互通，智能產品線比較齊全的是海爾和美的，他又接受不了家里所有的家電都買同一個牌子，最后還是按自己的喜好配齊了各個品牌的智能家居產品。

煩惱也隨之而來。比如某品牌的智能電視，只支持安卓系統的手機操控，蘋果商店的APP一直沒有上線。而小鄭家里的智能空調和智能冰箱支持蘋果手機，不過需要兩個各自不同的APP去操控。小鄭說，自己買多少件智能家居產品就需要下載多少個手機APP，還不夠累的，要是能打通成一個APP就好了。

另外，小鄭覺得，現在很多智能家居產品的APP只不過是把遙控器的功能搬到了手機上而已，還是開關、調溫那幾個功能按鍵，多出來的信息就是能夠在手機上顯示空調使用時長以及耗電量。

奧維咨詢最近發布的一份調查報告顯示，在其聯合騰訊網做的問卷統計當中，有95.2%的消費者表示對智能家居產品很感興趣，同時有87.5%的用戶對智能家居現狀不滿，表示跟預期完全不符，主要的原因就在于用戶體驗不好。

產品價格虛高

除了體驗不好之外，一些產品在貼上智能家居的標簽后價格偏高也成為消費者冷眼旁觀的一個原因。

上周六上午，記者在北京蘇寧聯想橋店、北京國美西壩河店看到，在智能家居體驗區愿意坐下來體驗的消費者很少。國美的一名店員告訴記者，成套的智能產品一個月賣出去的不到5套，難賣的原因之一就是價格確實貴了點。該店員指著一臺雙開門智能冰箱說，剛下架的老款跟這個一樣，容量、耗電量、外形都差不多，下架前還搞活動賣4999元，現在的這個在冰箱門上裝了一個9英寸的液晶屏，說是可以上網也可以看電視，就要賣13999元。

在今年的家博會上，一些廠商推出的智能家居產品售價也令人咂舌。海爾展示了一套包括熱水器、智能鏡子和洗衣機在內的智能衛浴，其售價不低于4萬元。

科技自媒體人李先生認認真真評測了幾款智能家居單品。他之前花1300元買了一套智能燈泡，一共三只。這些智能燈泡可以變幻出各種顏色，在設置之后可以用手機操控燈泡的明暗亮度，加載一些擴展應用之后，燈泡還能隨著房間里的音樂變化色彩。雖然很好玩，但是新鮮感過去后，這種單品像雞肋。李先生也覺得，現在一些品牌借著智能家居的噱頭給產品定出了虛高的價格，“一個智能模塊，很多還只是一個WiFi模塊，最多不過50元，但是附加到產品上，產品價格馬上成百上千地漲。”