9日,深圳市消委會數據顯示,2015年上半年,市消委會系統共受理涉及房屋裝修類投訴81宗,其中有兩宗是群體性投訴。消費者反映的問題主要集中在裝修合同違約、工程質量問題等方面。其中,合同違約投訴量占比超過投訴總量的50%,質量問題占25%。
據悉,市消委會已于今年7月8日成立裝飾專業委員會,目前處于籌建階段,已有十多名專業顧問參與以上兩宗群體性投訴的調查調解工作,今后,專業顧問將更多地參與各項裝飾裝修消費維權工作。
據深圳市消委會介紹,部分裝修公司在簽訂合同前,會將預算價格壓低或漏項,在施工后以各種理由提高報價或增加項目,使得裝修總價大大超出預算,不少消費者反映,其與裝修公司簽訂合同后,裝修公司無故不進行施工或拖延施工,經消費者多次催促后仍不做出改進,導致最終不能夠按時完工。
此外,裝修合同中有關材料的約定往往含糊其辭,實際裝修時裝修公司可能使用假冒偽劣的材料,致裝修效果大打折扣。市消委會表示,裝修合同、材料購買清單及收據發票可作為日后裝修業主驗收維權的憑證,消費者可注意搜集。
深圳市消委會提示廣大消費者,在與裝修公司打交道的時候,需注意以下幾方面:
一、在選擇裝飾公司時,應對企業主體信息及信用情況進行查詢;
二、業主在談定單項價格后,要與裝修公司將單項的面積尺寸丈量,并落實到合同中;
三、在簽訂時應注明所需材料(服務)的價格、規格、等級、型號、品牌、數量等相關細節,同時要當面核實清楚材質、規格和等級;
四、在實際施工過程中,業主一定要與裝飾公司共同對每一個工序環節(尤其是水電、防水等隱蔽工程)進行仔細驗收,確定沒問題再書面確認簽字。