積極探索O2O模式運行 推進線上線下一體化

在“互聯網+”的大潮之下，線上業務的占比逐步增大是毋庸置疑的。第一財經商業數據中心(CBNData)發布的《中國家居風格消費偏好洞察》報告顯示，2013年到2015年線上家居規模擴張了約2.3倍，2015年總成交量增速依舊維持在40%左右。而家居、家裝行業重體驗和重服務的特性，則決定了未來O2O將成為這個行業的必然方向。

紅星美凱龍作為成立30年的行業大咖，其發展過程本就包含著的行業變革與產業升級的軌跡。在2012年初，紅星美凱龍就已經開始對O2O模式進行探索。其旗下電子商務平臺，紅美商城正式上線。2013年1月，正式更名為“紅星美凱龍星易家”。星易家的定位是家居類網上購物商城。同年6月，星易家在全國83個城市100多個商場試水“線上召集，線下體驗和購買”的O2O活動。2014年7月，紅星美凱龍以30萬至60萬的年薪對外招聘高級人才，方向包括產品開發項目管理、產品運營、數據分析與挖據、電子商務高級模塊等。從人才戰略上，我們就可以看出紅星美凱龍對O2O的極度重視。2016年6月紅星美凱龍宣布將實施“1001戰略”，在線上打造1個互聯網平臺，實現線上線下一體化相互賦能，打造中國最大的泛家居消費服務平臺。

盡管紅星美凱龍的轉型之路并不平坦，但憑借其強大的資源整合能力和巨大的品牌優勢，紅星美凱龍未來很有可能成為一個線上線下一體化的平臺，連接用戶、服務商、品牌商和供應商，真正實現所謂的共享經濟。

與紅星美凱龍相比，居然之家的互聯網轉型之路雖然開啟時間稍晚，卻一直在加速推進。2013年12月，居然之家啟動電商平臺居然在線，向互聯網邁出了關鍵性的一步，并緊接著開始布局移動互聯網。2015年3月8日，居然之家召開“居然之家O2O線上線下一體化服務平臺發布會”。構建“一體兩翼”戰略框架，以設計為驅動力，集設計、裝修、商品交易、社交網絡為一體，以線下實體店為體，O2O設計服務平臺和O2O一體化銷售平臺為兩翼。而這只是一個開局，實際上居然之家的規劃更為長遠，從更名開始，到調整內部管理結構，設置連沿用了多年的“裝房子，買家具，我只來居然之家”這句耳熟能詳的廣告語也將更改，都是為了更加貼近線上線下一體化的服務模式，適應互聯網時代的運營法則。

居然之家接下來的重點是讓生態圈成長起來，往物流滲透。家居產品和快消品的物流完全是兩回事。“居然模式”對工程進度有精確把握，對材料同意按需配送，家裝過程可以大大縮短。對居然之家來說，向互聯網轉型慢一點不怕，就怕搖擺不定，而一系列的動作早已表明了居然之家堅定的態度。

立足實體經營 實現企業向多業態轉型升級

其實在互聯網的沖擊下，實體店反而成了家居賣場最優質的轉型資源。互聯網越發達，不可復制的線下商業就更具備了稀缺性，阿里、京東這些傳統互聯網企業都在補實體店的缺口，正是出于這個考慮。而各大家居賣場也在不斷探索實體店升級與完善的方法，使之成為轉型中的關鍵“支點”。

在紅星美凱龍“1001戰略”中，將用自營和委管兩種方式打造1000座城市家居MALL。從原先的一二線城市，垂直下沉到三四五線、重點縣城和城鎮。同時運用互聯網技術將家居MALL升級為家庭MALL，將實體店變成主力社區商業體，成為街區和社群的公共客廳。紅星美凱龍的實體店作為體驗中心、服務中心，也是最大、最精準的流量入口，將通過大數據的運用，借核心精準的用戶反饋，促進線上的跨界經營、業務外延，為線上平臺多領域擴張和用戶積累賦能。

面對平淡的市場與消費升級的趨勢，居然之家則以設計龍頭，向高端邁進。居然頂層設計中心已經成為中國室內設計行業頗具影響力的藝術殿堂。汪林朋表示，設計既是家居行業轉型的龍頭，也是經濟模式轉型的關鍵。2016年居然之家將把頂層設計中心這一成功模式復制到其他省會城市，還將與意大利、臺灣、法國、比利時等國家地區的設計大師進行商洽，增加行業影響力，推動家居行業向設計方向轉型。

面對瞬息萬變的市場環境，門窗企業的轉型之路任重而道遠。然而，這對門窗企業來說，既是挑戰更是機遇，只有經歷轉型的陣痛之后，才能獲得成長壯大的機會。