聯邦家私董事/副總裁杜李虹瑤：消費者將通過不同方式獲得家居產品和服務

杜李虹瑤女士表示，這2年來， 她一直都在思考中國家居市場未來的作業形態，并有這樣一個觀念，消費者獲得家居產品和服務，將更多的通過不同的組織協同作業的方式來實現，有點類似金融業的Visa模式。這里面有幾個依據：

1)對于家居空間需要的尤其是大件產品，具有低關注度，低采購頻率， 高采購過程參與度的特征，而且需要專業的銷售人員和設計師幫助鎖定最適合其個性化需求的方案， 所以線下的體驗和溝通服務是不可缺失的。

2)家居行業內的優秀企業已經在培育更多終端專業人才和服務能力，這將影響改變消費者的購買習慣，同時企業也在將產品和服務管理數字化，這個數字化的過程也將貫穿到從產品到制造的整個企業管理鏈條，使企業的產品和服務做到更加極致 。

3)云計算和平臺技術的發展將使這些數據的高效鏈接變為可能。所以在不遠的將來，應該會出現這樣一些平臺，消費者在上面無論以整體空間解決方案或單個產品進行搜索，都能根據交付的地點，時間，預算，和產品風格功能等得到精準的參考，他可以根據相應的服務商推介選擇合適的進行線下的深度互動，形成最適合他的定制方案。而服務商可以在平臺上將訂單牽涉的產品， 物流， 裝配， 金融等項目落實到相應的組織完成交付。整個系統的核心是信用評估，數據交互工具，組織間的契約。

臺灣知名設計師邱春瑞：定制應該克制 要按照個人的興趣定制

設計作為產品的前端，它已成為定制家居重要的一部分。在設計上一直追求極致品質的臺灣知名設計師邱春瑞認為，定制應該要克制，要按照個人的興趣定制，而不是單純的定制。定制時代需要解決技術、智能化及生產線的問題，沒有智能化，流水線也沒有辦法運作。

零點有數董事長袁岳：信息和數據決定了需求 群制才是未來

說是門外漢，其實袁岳先生及其團隊近期也一直致力于家居消費者數據的研究，此次演講的主題便基于其成果。袁岳表示，家具和家居的未來關鍵取決于我們對年輕一代和新中產階級的把握度。年輕一代沒有定制，只有群制，他們對家的感覺并沒有確切的想法，只會通過網絡搜索來認知。因此，信息和數據決定了消費者的需求，定制本身是不存在，所謂的定制是在信息參考下的基本款的定制。在選擇產品和市場的時候，要有群制的特點、規模化的空間才能體現價值，純規模定制只有個性化的才有機會。

他將未來定制行業發展的要點總結為四點：

第一，家居企業若要被大家所認可并擁有未來的家居商，就一定要面向年輕消費者的，無論是設計模式還是服務方式，這些東西使得你產生新一代的家居，為更多的年輕人提供家居解決方案，所以我們要去探索和嘗試。

第二，群制與全家家居的時代來臨。

第三，新材料、智能和風格。

第四，全流程交互合服務流程變革。

對于家居業的未來，袁岳認為隨著互聯網巨頭的進入，新型的平臺商業的操作者，將真正對家居行業構成威脅。互聯網巨頭掌握著巨量的互聯網終端，進入另一領域時，最重要的是整合思路。“在產業空間還有希望時，我們要積極通過改變自己的特性，而成為和互聯網業主的優先合作者。”