新體驗：大店模式售賣“生活方式”

大店已經成為行業中的熱門詞匯。大店的優勢在于擁有上千甚至數千平方米的面積，在較大面積的展示空間內，產品種類更豐富，空間展示性更強，開放的時間上也更自由。在類似于實際生活空間的氛圍下，更容易讓人產生溫馨舒適的感覺，從而和現實生活進行類比，產生購物的愿望。

今年，類似的大店開出不少。1月，就有新的家居體驗店除了拓展面積、增加產品品類外，更是引入了虛擬家具換裝、虛擬家居DIY和家具互動體驗墻等科技互動設施，讓科技和家居藝術結合，吸引消費者體驗。

今年8月，曲美霄云路的店面也轉型為曲美家居全國首家你+生活館。與大多數家具店面不同的是，這里有很多新的生活內容，包括咖啡、休閑、看書等。曲美家居董事長趙瑞海表示：“我們希望引領新的家居體驗館模式、生活方式?！边@里消費者購買家具的方式開始改變，店面提供不同風格的生活方式選項，根據用戶習慣、風格喜好和生活方式結合軟裝風格、家居飾品等個性化設計基于產品設計的8大生活館升級為8+N種生活方式的定制。

新目標：社區店，深入市場的毛細血管

與大店相對比的便是“小店”。小店并非面積小，在消費群體特點日趨清晰的市場上，企業也開始有目的地開出社區店面，深入市場。今年9月，今朝裝飾將觸角伸向了社區，推出“巧裝家”社區服務，搶占家裝“最后一公里”。以“老房裝修專家”為特色的今朝裝飾，將“巧裝家”作為深入社區的平臺。目前，線下社區店已有30家正式營業，同期正在裝修的還有20家。這50個網點在未來三年將以一個老社區帶三個新社區的模式，輻射600個社區，滿足消費者二次裝修、老房裝修、局部改造等要求。與一般裝修店面不同的是，這些社區店不僅裝修老房，還提供換燈泡、修水管等簡單維修服務?！扒裳b家”全系共5大產品——整裝、巧局裝、巧換新、巧安裝、巧維修。

店面是一個企業的骨骼，無論形式還是面積，都是達到展示形象、實現銷售的目的。無論大店還是社區店，針對需求而改變的店面形式都是為了讓消費者看到最好的產品和服務。除了產品更新，技術手段的支持，也讓店面服務更具吸引力。

重細節：設計細節一一體現

實體店面最大的優勢便是細節的展示，在家居設計中，設計往往是“差之毫厘謬以千里”，在裝修中更是如此。諸多家裝品牌正是基于此發揮實體店面的優勢，將細節一一展現，讓消費者感受到“所見即所得”。

今年9月，萬科與鏈家組建的萬鏈裝飾在北四環的第二家體驗館開業，這是萬鏈繼東五環店之后的第二個生活體驗館。館內主要有V+mini和V+兩個，共有三個樣板間，3種裝修風格。在這個體驗館中，萬鏈全新收納體系可用“5大升級系統，30項魔鬼細節”來概括，對產品迭代升級。例如，對于廚房收納，萬鏈給出了一組數據：一個家庭每天花在廚房的時間大約2.5小時，其中45%用于清潔、35%用于烹飪、15%用于收納，并列出在廚房中可能發生的7大項、50余項細化需求。全新收納體系覆蓋玄關、衣柜、廚房、浴室4大板塊，其中僅衣柜一項，就可為用戶解決42雙鞋，150件衣物收納需求。在體驗館中，這些細節設置都可以看到并體驗到。消費者無須裝修完再操心如何收納的問題，完全可以“拎包入住”。

更真實：技術助力“所見即所得”

體驗感的增強還需要科技助力，在今年，VR虛擬現實技術開始大火，家居企業紛紛用VR技術來吸引消費者。VR的中文名叫做“虛擬現實技術”，通過技術和硬件設備，在現實生活中打造出令人感覺身臨其境的虛擬世界。在今年的廣州建博會上，歐派、索菲亞、TATA都設有專門的VR體驗區，在百強家居位于北京的紅星美凱龍家居門店內也可以看到戴著VR頭盔的體驗者，實創裝飾也在今年10月推出了實創完美家裝樣板間VR設計大賽。

VR技術到底有什么用?簡而言之，可以為消費者在決策上提供更視覺化的參考。VR技術幫助下，消費者擺脫了空間和時間的限制，可以實現硬裝、軟裝、家電、家具的整屋視覺效果。當體驗者的視覺系統和運動感知系統聯系起來后，會覺得對于所看到的場景感覺更逼真，體驗感更強。

VR技術并非個例，在諸多店面，配合VR技術，消費者可以體驗到更真實的家居環境。例如在曲美家居的你+生活館里，OAO系統可以實現更為豐富的跨屏體驗、持續優化的素材庫、生活范本全線支持云端定制30分鐘設計制作、3分鐘渲染出圖。無論對于空間設計師、家具設計師還是家居搭配師來說，都讓銷售更為簡單、更具有說服力。消費者就可以手機控制選取家居場景搭配，將自己的定制空間分享到朋友圈，全按照自己的構思去構建和自己一樣的虛擬空間，并可以從多角度觀察設計的效果，既節約了時間，又節省了精力。

正如實創裝飾董事長孫威所言：“大面積的體驗館對裝修公司來說運營成本非常高，而這些成本都將轉嫁到價格上，由消費者買單?！睙o論借助科技手段，還是在店面體現一切細節，都是盡量降低企業成本，讓消費者在有限的空間看到無限的家居可能。

求改變：變身文化傳播地

家居賣場是消費者購買家居的第一站。在品牌店面不斷調整店面形式的同時，家居賣場也在尋求改變，通過提升硬件、豐富業態等形式體現家居賣場的美感?？梢钥吹?，家居賣場越來越重視“顏值”，通過增加設計感、文化內涵，讓消費者感受家居產品的內涵。

今年9月，城外誠家居廣場家居行業工匠精神主題展覽正式開展。展覽共分前言、匠心之道、匠人匠心、匠心之作、匠心之器、匠心傳承、結語七個部分、近七十個展陳章節，通過對家居行業工匠精神的逐本溯源，運用作業場景、工具技藝、木作精品、家居實景等圖片及實物的展示，借助多媒體及DIY互動體驗等手段，展現傳統文化中的家居文明，以及新時代家居人的傳承與創新。此項展覽將長期向廣大市民免費開放，對于消費者而言，又多了一處親子互動、了解中國傳統文化教育的去處。

重體驗：創造家居消費圈

家居建材是生活消費的一部分，賣場也在有意引入其他業態，創造出生活消費的氛圍。以居然之家麗澤店為例，在今年，居然福康老年用品超市正式營業，至此，消費者不但可以在居然之家麗澤店裝房子、買家具，還可以實現逛安康食品超市和福康老年用品超市。據透露，麗澤店未來將引入餐飲、健身、影院等業態，消費者還可以在這里吃飯、健身、看電影。如果這些改變全部實現，麗澤店儼然成為以家具建材銷售為主業的商場。對于周邊的消費能力的吸引力不言而喻。

集美家居則看重新能源消費領域。在今年年初，集美家居大紅門店建設300個電動汽車充電樁，目前已經運營開放，與其投資建設的首資環耀比亞迪新能源城市展廳相呼應。這為消費者以及周邊居民出行提供了便利，成為新的城市地標。

類似的賣場動作并不少，商場通過多種努力想把自己打造成博物館、親子樂園、休息區。例如在今年，紅星美凱龍紅星各地賣場陸續實施了空間“微整形”。以紅星美凱龍的東四環商場為例，中庭設計、櫥窗陳設都頗為講究，寬敞明亮又不失藝術氛圍，時常更新的藝術陳設區域，讓消費者仿佛置身國際家居展會現場;洗手間內設有清潔護理套裝、兒童踏板，打造“五星級”標準;與品牌展廳融為一體的咖啡館優雅寧靜，讓消費者駐足小憩。

東五環商場則引入咖啡館、兒童、展覽等不同業態，以豐富的業態為特色，成為周邊消費者光顧的區域。紅星美凱龍集團副總裁兼京滬、西南大區總經理王偉表示，“紅星美凱龍今年在設計上繼續發力，與國際知名設計師合作，推出設計產品。這樣做并不是要靠他們的產品打天下，而是希望借助這些頂級設計師的審美號召力來喚醒全行業的審美意識，特別是家具工廠老板的審美意識，讓全行業注重美的設計?！彼硎?，紅星會從制度上要求并從細節上幫助各個廠家把店面做得更漂亮，并通過引入其他品類，讓消費者在商場中感受到美，從而帶動行業和消費者審美水平的提升。