從傳統裝修轉型的企業不懂互聯網,只會做裝修,思維方式和行事風格都帶著濃重的傳統裝修的烙印,互聯網最終淪為展示、宣傳品牌的手段之一;而從互聯網、房地產等其他行業跨界轉型的企業,在人員管理或工程管控方面不到位,而且在家裝體驗、服務質量、標準實現以及售后等方面也做得不盡人意,完敗傳統家裝企業。
而隨著競爭的白熾化,價格戰成了眾多商家吸引消費者眼球的必殺技,799元/平套餐出來后,緊接著又有666元/平套餐、599元/平套餐。當然,不排除一些平臺通過去中介、減少中間渠道來降低成本,甚至不惜犧牲利潤來培養用戶。然而在價格戰一發不可收拾的情況下,貨不對板、質量低劣等問題接連出現。
除此之外,互聯網家裝企業在供應鏈的掌控上仍有不足,落地服務仍顯混亂。施工過程問題頻出,平臺監管不力,售后服務得不到保障,大大影響了用戶體驗。
面對廣闊的市場,互聯網家裝若想提高市場占有率,必須要將互聯網思維和傳統家裝行業的本質結合起來,針對傳統行業的痛點尋求突破。
一、下沉渠道,開拓三四線城市。
家裝市場競爭激烈,尤其在一二線城市,互聯網家裝企業若想尋求突破,可以主動將渠道下沉至三四線城市,一面設置線下體驗店增加用戶體驗,一面主動走出去往下游渠道滲透。
二、迎合需求,打造一站式產業鏈。
目前,買房裝修的主力軍是20、30歲的年輕人,繁雜的工作之余忙裝修,他們最需要的就是方便省事。面對消費者的這種需求,一站式家裝應運而生。不僅解決了決策階段的信息獲取不全面問題,同時使采購更加方便省時,施工服務更加完整,金融貸款更加方便。
三、狠抓質量,制定行業標準。
面對低用戶體驗度的現狀,制定行業標準成了互聯網家裝行業的迫切需求。一方面提升施工工人的專業素質,一方面加強平臺方面的監管。雙管齊下,從根源處解決消費痛點。
家裝是個4萬億級的大市場,而如今互聯網家裝在行業中的滲透率僅有3%,超低的市場占有率證明其未來發展的無限潛力。目前互聯網家裝行業正處于賽道的拐彎處,完成了整個行業的各個產業鏈正在重構,必將邁向規范、健康、創新的軌道。
來源:中華整木網